Le presenti Condizioni generali di vendita (nel prosieguo le "Condizioni di vendita") si applicano a tutti i contratti conclusi tra i clienti/utenti (nel prosieguo Acquirente/i) e Dolce Confetto di Camisa Cristina (nel prosieguo "Dolce Confetto" o Fornitore), aventi ad oggetto la compravendita dei Prodotti Dolce Confetto (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web di Dolce Confetto https://www.dolceconfetto.com (di seguito, il "Sito").
Il sito è destinato esclusivamente alle persone residenti in Italia. Effettuando un ordine attraverso il Sito l’Acquirente garantisce di essere in grado di stipulare contratti vincolanti, di essere maggiorenne, di essere residente in Italia e di accedere da tale Paese.
Le presenti Condizioni di vendita e i documenti ivi richiamati includono le informazioni relative alla società Dolce Confetto di Camisa Cristina, i prodotti in relazione ai quali è formulato l’invito ad offrire e le Condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 ss. del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche (nel prosieguo il "Codice del Consumo"), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e alle altre leggi applicabili.
L’Acquirente che effettuerà un ordine dovrà confermare l'accettazione delle presenti Condizioni di vendita per poter perfezionare l’ordine di acquisto dei Prodotti. La mancata accettazione delle presenti Condizioni di vendita non consentirà all’Acquirente di acquistare i prodotti dal Sito. È responsabilità dell’Acquirente procedere alla lettura attenta e consapevole delle presenti Condizioni di vendita. Si consiglia all’Acquirente di stampare una copia delle presenti Condizioni di vendita a futura memoria.
Dolce Confetto si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita. E' pertanto consigliabile all’Acquirente di controllare le presenti Condizioni di vendita ogni qual volta accederà al sito e/o effettuerà un ordine per i Prodotti di Dolce Confetto.
In caso di variazioni delle Condizioni di vendita, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di vendita online Dolce Confetto di Camisa Cristina pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte dell’Acquirente.
1. Identificazione e informazioni su Dolce Confetto di Camisa Cristina e sui contatti
1.1 Dolce Confetto di Camisa Cristina ha sede legale in 20871 Vimercate (MB), Via Bice Cremagnani 15/N, P.I. 0396850929, R.E.A. MB - 1701504.
1.2 Per qualsiasi comunicazione diretta a Dolce Confetto, escluse quelle di cui ai punti 9.2 e 10.1 per le quali sono indicati specifici recapiti, il cliente potrà utilizzare l'indirizzo sopra indicato ovvero uno dei seguenti recapiti: tel. +39 039 6850929, e-mail info@dolceconfetto.com, e-mail PEC dolceconfetto@pec.it.
2. Definizioni
2.1 Ai fini delle presenti Condizioni di vendita si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per:
3. Oggetto del contratto e informazioni sui prodotti
3.1 Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro, l’accettazione/conferma di ordini di acquisto a distanza e tramite strumenti telematici dei prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito.
3.2 I citati beni e/o servizi sono disponibili sul Sito, alla pagina web _______, che riproduce il catalogo dei beni e/o servizi promossi online dal Fornitore. Tali beni e/o servizi sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato, evidenziando le relative caratteristiche. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni e/o servizi promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra l’immagine dei beni e/o la rappresentazione dei servizi visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima. In ogni caso, Dolce Confetto non fornisce alcuna garanzia in merito all’accuratezza e aggiornamento dei contenuti pubblicati all’interno delle pagine del Sito, né si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali errori od omissioni ad esso relative.
3.3 Tutti i Prodotti indicati sul Sito sono soggetti a disponibilità; il Fornitore assicura, tramite sistema informatico, l’elaborazione e l’evasione dell’ordine senza ritardo, secondo le procedure di cui all’Art. 5 delle presenti Condizioni di vendita. A tal fine, il catalogo elettronico del Fornitore indicherà in tempo reale, i beni disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi previsti per la loro spedizione. Il citato sistema informatico confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’Acquirente specifica conferma per posta elettronica (c.d. Ricevuta d’Ordine).
3.4 Sebbene esista un sistema di approvvigionamento che dovrebbe consentire di soddisfare sempre ogni esigenza del cliente, nonché un sistema automatizzato che gestisce la disponibilità dei prodotti e ne segnala l’indisponibilità in automatico al momento dell’ordine, è possibile che un ordine superi le effettive disponibilità di magazzino, o che un prodotto non sia disponibile per altre ragioni (ad es. un ritardo nell’aggiornamento il sistema dia la disponibilità di prodotti non in magazzino); in tali casi il Fornitore, tramite e-mail, ovvero telefono, comunicherà prontamente all’Acquirente l’indisponibilità del bene in questione e se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Fornitore.
4. Trattamento dei dati Personali dei clienti e modalità di conservazione/archiviazione dei documenti contrattuali
4.1 Il trattamento dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016.
4.2 Rinviando, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personali sito web e connessa Informativa estesa sull’uso dei cookie, si anticipa come i dati personali acquisiti direttamente e/o indirettamente tramite il Sito, verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del caso cartacea, con le seguenti principali finalità: i) registrare l’ordine; ii) procedere all’esecuzione del Contratto e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti commerciali per meglio espletare i servizi richiesti. La corretta e tempestiva comunicazione dei dati personali dell’Acquirente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del Contratto da parte del Fornitore, che, in difetto, non potrà dar corso all’ordine dell’Acquirente.
4.3 Ai sensi dell’art. 12 D.lgs. 70/2003, nonché degli artt. 50-51 Codice del consumo, si informa l’Acquirente che ogni suo ordine inviato online verrà conservato e archiviato in formato digitale e/o cartaceo presso il Fornitore, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. Per eventuali copie o altre richieste in proposito l’Acquirente è invitato a contattare il Fornitore al seguente recapito info@dolceconfetto.com.
4.4 L’Acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, tanto la Ricevuta d’ordine, quanto la Conferma di spedizione inviate dal Fornitore, come le presenti Condizioni di vendita, stampandole in ogni caso.
5. Conclusione del contratto
5.1 Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online. Eseguito l’accesso all’e-Shop (______________), l’Acquirente dovrà seguire le procedure/istruzioni ivi indicate per formalizzare l’acquisto dei beni e/o servizi compilando i format predisposti dal Fornitore. Se intenzionato ad acquistare online, l’Acquirente dovrà debitamente selezionare i beni e/o servizi desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Fornitore. Selezionati i beni e/o servizi desiderati, verrà richiesto all’Acquirente di chiudere il proprio carrello inoltrando al Fornitore l’elenco dei Prodotti desiderati. Prima dell’inoltro, verrà visualizzata scheda per confermare l’ordine d’acquisto dei beni e/o servizi selezionati, con indicazione dei relativi prezzi, come delle opzioni rimesse all’Acquirente, cui spetterà individuare le modalità di consegna, trasporto e pagamento per l’esecuzione del contratto. Tramite conferma d’ordine l’Acquirente s’impegna a controllare e convalidare, prima del relativo invio, i suoi dati personali, i beni/servizi oggetto del Contratto, i loro prezzi, con eventuali costi di spedizione e/o oneri accessori, confermando le modalità e i termini di pagamento prescelti, l’indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto. Il format della conferma d’ordine istruisce preventivamente l’Acquirente circa i tempi d’esecuzione del Contratto, richiamando l’attenzione sul diritto di recesso, come sulle altre facoltà riservate ex lege all’Acquirente. Eseguiti i riscontri richiesti, spetterà, infine, all’Acquirente selezionare il pulsante interattivo - presente nella parte inferiore della pagina web - cliccando sul riquadro "Conferma l’ordine d’acquisto con obbligo di pagare", inoltrando così l’ordine al Fornitore. Prima della conclusione del contratto sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni di vendita, comprensive degli allegati dell’informativa sul recesso e del modulo di recesso, nonché dell’informativa sulla privacy.
5.2 La pubblicazione online dei beni e/o servizi tramite Sito costituisce un semplice invito ad offrire affinché l’Acquirente formuli una sua proposta d’acquisto; in tal senso l’ordine dell’Acquirente, dallo stesso previamente confermato, costituisce esclusivamente una proposta contrattuale, soggetta alle presenti Condizioni di vendita, che l’Acquirente dichiara di conoscere ed accettare. La Conferma d’ordine - puntualmente compilata e verificata come da istruzioni - verrà riscontrata dal Fornitore con ricevuta all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente al solo fine di confermarne la ricezione nel sistema informatico del Fornitore, che inizierà così a processare l’ordine, verificando i dati forniti dall’Acquirente, come la disponibilità di quanto richiesto. La Ricevuta d’Ordine del Fornitore non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Tale ricevuta - con annesso “Numero d’Ordine” da utilizzarsi in ogni comunicazione con il Fornitore - ripropone, oltre alle informazioni dovute ex lege, tutti i dati di cui sopra, che l’Acquirente verificherà ancora comunicando tempestivamente al Fornitore ogni eventuale correzione del caso. Qualora si riscontrasse l’inesatta indicazione dei prezzi, o di altre caratteristiche dei beni e/o servizi promossi online, come l’indisponibilità dei beni richiesti, il Fornitore ne darà pronta comunicazione all’Acquirente invitandolo ad eseguire - se ancora interessato - rettifica dell’ordine, o previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno prontamente comunicate.
5.3 Il Fornitore ha facoltà di accettare, o meno, l’ordine inviato dall’Acquirente, senza che quest’ultimo possa avanzare diritti e/o pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, per la mancata accettazione dell’ordine stesso. Il Contratto si concluderà solamente nel momento in cui verrà inoltrata separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto, che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione e alla data prevista per la consegna (Conferma di Spedizione). Qualora l’ordine venisse evaso con diverse spedizioni, l’Acquirente potrebbe ricevere separate e distinte Conferme di Spedizione. L’Acquirente potrà, comunque, cancellare il suo ordine prima di avere ricevuto la Conferma di Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo Art. 9.
5.4 L’addebito di quanto dovuto avverrà solo nel momento in cui i beni oggetto dell’ordine verranno infine spediti. Ricevuto il pagamento dei beni/servizi richiesti, il Fornitore procederà ad emettere relativo documento fiscale ai sensi del normativa IVA D.P.R. 633/1972.
5.5 Il Contratto non sarà concluso, restando privo di ogni effetto, qualora non verrà puntualmente rispettata la procedura di cui al presente articolo.
5.6 Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei format online e, più in generale, nell’esecuzione delle procedure d’acquisto predisposte dal Fornitore, l’Acquirente è invitato a contattare, senza ritardo, i seguenti recapiti telefonici / e-mail info@dolceconfetto.com.
6. Consegna dei Prodotti e passaggio del rischio
6.1 Il Fornitore effettua spedizioni nelle seguenti aree geografiche: Italia.
6.2 I Prodotti verranno consegnati a cura di vettori specializzati entro il termine indicato nel messaggio e-mail di accettazione/conferma dell'ordine e, comunque, non oltre 30 giorni dalla data di invio del messaggio, salvo impedimenti per cause non imputabili al Fornitore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cause di forza maggiore, caso fortuito, località di consegna disagevole). In ogni caso in cui la consegna non possa avvenire nei tempi previsti per cause non imputabili al Fornitore quest’ultimo informerà l’Acquirente di tale circostanza comunicando se possibile una nuova data di consegna. L’Acquirente potrà indicare espressamente nella Conferma d’ordine un diverso termine di consegna, in aderenza alle sue esigenze personali, che una volta opzionato rimarrà invariabile.
6.3 La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada. La Consegna sarà effettuata:
- con corriere BRT in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al sabato. Il Vettore provvederà a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all'indirizzo indicato dalll’Acquirente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, verrà effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 10 (dieci) giorni (di calendario) durante i quali l’Acquirente potrà contattarlo per ulteriori accordi. Dopo n. 10 (dieci) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sarà automaticamente annullato e il Fornitore rimborserà all’Acquirente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna, le quali resteranno a carico dell’Acquirente;
- con Poste Italiane in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al vernerdì. Il Vettore provvederà a fare n. 1 (un) tentativo di recapito dei Prodotti all'indirizzo indicato dalll’Acquirente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con la quale l’Acquirente potrà ritirare il prodotto presso l’Ufficio Postale del luogo di consegna.
6.4 Al momento della Consegna è richiesta la presenza dell’Acquirente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, l’Acquirente o l’incaricato di sua fiducia dovranno effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto.
6.5 La consegna si intenderà completata quando i Prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dall’Acquirente.
6.6 I rischi relativi ai Prodotti passeranno all’Acquirente al momento della consegna. La proprietà dei Prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
7. Prezzi dei Prodotti e costi di consegna
7.1 I prezzi dei Prodotti sono specificati sul Sito e verranno riportati nel messaggio e-mail di ricevuta d’ordine. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. In caso di mutamento dell’aliquota in seguito a provvedimenti normativi verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione.
7.2 I costi di spedizione, come gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di vendita, saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto, prima dell’invio della conferma d’ordine, e puntualmente specificati nel riepilogativo dell’ordine stesso (Ricevuta d’ordine).
7.3 Nel caso in cui il prezzo indicato sul sito risulti errato, il Fornitore ne darà immediata notizia all’Acquirente a mezzo e-mail chiedendo allo stesso se intende comunque procedere all’acquisto. In caso di rinuncia all’acquisto, il Fornitore provvederà al rimborso all’Acquirente del prezzo complessivo corrisposto (comprensivo dei costi di consegna) entro e non oltre 10 giorni lavorativi.
8. Pagamenti e rimborsi
8.1 Il pagamento dei beni/servizi acquistati online, avverrà secondo modalità prescelta dall’Acquirente, fra quelle espressamente ammesse dal Fornitore (paypal, bonifico, carta di credito) e puntualmente specificate nella sezione del Sito. L’utilizzo delle citate modalità di pagamento non comporta alcun onere aggiuntivo per l’Acquirente, fatti salvi eventuali costi sopportati dal Fornitore, puntualmente provati e comunicati all’Acquirente.
8.2 Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante bonifico bancario, e, in caso di suo recesso, entro un massimo di 14 gg. (quattordici giorni) da quando il Fornitore abbia ricevuto formale comunicazione del recesso stesso. Il Fornitore potrà, tuttavia, posticipare il rimborso fino al ricevimento del bene, o, comunque, sino a che l’Acquirente non abbia fornito adeguata prova di averlo rispedito (v. infra art. 9.4).
8.3 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su apposita linea cifrata, che garantisce la memorizzazione di tali informazioni con elevato livello di sicurezza e in ossequio alla vigente normativa in tema di tutela dei dati personali.
9. Diritto di recesso
9.1 L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente (o terzo da lui designato) abbia acquisito il possesso fisico del bene, o, nel caso di contratto di servizi, dal giorno della conclusione del Contratto. Tale periodo decorre dalla data in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi, o, nel caso in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.
9.2 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando il modello allegato (Allegato D) o altra dichiarazione equivalente inviata a mezzo raccomandata A/R o e-mail PEC ai seguenti recapiti (indicati anche nel modello Allegato D): Servizio Recesso c/o Dolce Confetto di Camisa Cristina, Via Bice Cremagnani 15/N, 20871 Vimercate (MB) – e e-mail PEC dolceconfetto@pec.it. Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per tutti quei Prodotti confezionati su misura, o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possano essere rispediti causa deterioramento, o rapida alterazione, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o infine, che siano stati aperti dopo la consegna.
9.3 La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore. Le sole spese dovute dall’Acquirente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione del bene al Fornitore, che prescrive l’adozione di ogni possibile cautela nel procedere alla spedizione, utilizzando gli involucri e gli imballi originali del bene, o comunque equivalenti, che ne preservino l’integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo: Dolce Confetto di Camisa Cristina, Via Bice Cremagnani 15/N, 20871 Vimercate (MB).
9.4 Il Fornitore eseguirà il rimborso del prezzo del bene per cui sia stato esercitato il ripensamento entro 14 gg. (quattordici giorni) dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dall’Acquirente con le modalità stabilite all’art. 8.2. Sarà facoltà del Fornitore trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene, oppure, fin tanto che l’Acquirente non abbia fornito prova di averlo restituito.
9.5 Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, natura, caratteristiche e relativo funzionamento, il Fornitore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato (ad esempio in presenza di abrasioni scalfitture, graffi, o altre deformazioni, ecc.), o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini ecc.), non corredato da istruzioni/note/manuali allegati (ove presenti), confezioni e/o imballaggi originali (o, comunque, adeguati), o dai relativi certificati di garanzia (ove presenti), l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso.
9.6 Ricevuta dal Fornitore la comunicazione con cui l’Acquirente manifesti la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, cesserà ogni vincolo connesso al Contratto, fatto salvo quanto previsto dal presente Articolo.
10. Garanzia legale e modalità di assistenza per gli Acquirenti/ clienti/consumatori
10.1 Le comunicazioni riguardanti l’assistenza sui Prodotti acquistati e/o la denuncia di difetti di conformità o di funzionamento dei Prodotti acquistati potranno essere indirizzate a mezzo raccomandata A/R a: Dolce Confetto di Camisa Cristina, Via Bice Cremagnani 15/N, 20871 Vimercate (MB) o alla seguente e-mail PEC dolceconfetto@pec.it.
10.2 Il Fornitore risponde per eventuali difetti di conformità e di funzionamento dei prodotti ai sensi degli artt. 129 e ss. Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. La garanzia legale di due anni si applica al bene che presenti un difetto di difformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto dalla documentazione tecnica allegata, e non si tratti di un bene che per sua natura è deperibile. Se il bene per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, il Cliente dovrà denunciare il difetto entro tale termine ridotto.
10.3 L’Acquirente/consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato e dovrà specificare la non conformità riscontrata, nonché allegare almeno una fotografia del bene in oggetto e la ricevuta fiscale del Fornitore comprovante l’avvenuto acquisto.
10.4 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
10.5 Ai fini del presente contratto si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Fornitore e possiedono le qualità del bene che il Fornitore ha presentato all’Acquirente/consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente/consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Fornitore; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente/consumatore, uso particolare che sia stato da questi portato a conoscenza del Fornitore al momento della conclusione del contratto e che il Fornitore abbia accettato anche per fatti concludenti.
10.6 Non vi è difetto di conformità se al momento della conclusione del contratto l’Acquirente/consumatore era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dall’Acquirente/consumatore.
10.7 In caso di difetto di conformità, l’Acquirente/consumatore dovrà far pervenire la denuncia in forma scritta, a mezzo raccomandata A/R o e-mail ai recapiti indicati al punto 10.1, e potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo. Ricevuta la denuncia/richiesta e relativa documentazione, il Fornitore valuterà la non conformità denunciata dall’Acquirente e, dopo avere effettuato i preliminari accertamenti del caso, autorizzerà, o meno, la restituzione del bene fornendo all’Acquirente un “Codice reso”, spedito via e-mail all’indirizzo fornito in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire il bene non costituisce comunque riconoscimento della non conformità, la cui esistenza sarà appurata solo successivamente alla restituzione del bene. L’Acquirente/consumatore dovrà poi restituire i Prodotti al Fornitore senza ritardo e in ogni caso entro 10 giorni dalla data in cui ha comunicato al Fornitore l’esistenza del difetto di conformità. Il bene stesso - di cui il Fornitore abbia autorizzato la restituzione - dovrà essere reso all’indirizzo espressamente indicato, unitamente a copia dell’autorizzazione alla restituzione recante il “Codice reso” e nel pieno rispetto delle precauzioni di cui all’Art. 9.3. L’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da un utilizzo del Prodotto diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10.8 Una volta ricevuto il Prodotto dall’Acquirente/consumatore, il Fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta di sostituzione o riparazione, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nel caso in cui il rimedio scelto fra riparazione e sostituzione dall’Acquirente/consumatore sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro il Fornitore si riserva il diritto di fornire il rimedio alternativo non scelto dall’Acquirente/consumatore.
10.9 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente/consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente/consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore a mezzo raccomandata A/R o e-mail ai recapiti indicati al punto 10.1, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
10.10 Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente/consumatore, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del Prodotto difettoso. Qualora il Fornitore sia tenuto a rimborsare, in tutto o in parte, all’Acquirente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Fornitore, già in sede di denuncia/richiesta, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Fornitore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
10.11 La Garanzia Legale non troverà applicazione se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo dell’Acquirente, ovvero a cause imputabili all’Acquirente e comunque non imputabili al Fornitore.
11. Limitazioni di responsabilità
11.1 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio.
11.2 Il Fornitore non è responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del Contratto qualora ciò dipenda da disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, o comunque non imputabili al Fornitore. Salve le ipotesi di cui all’art. 1229 Cod. Civ., nessun risarcimento spetterà, di conseguenza, all’Acquirente, che avrà unicamente diritto all’integrale restituzione del prezzo e degli eventuali oneri accessori corrisposti.
11.3 Il Fornitore - dimostrata l’adozione di tutte le possibili cautele in base all’ordinaria diligenza, all’esperienza, come alla miglior scienza del momento in tema di sicurezza delle transazioni online – non si assume alcuna responsabilità per eventuali usi fraudolenti, illeciti o irregolari delle carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento, imputabili a condotte dolose o negligenti dell’Acquirente rispetto agli obblighi di custodia e di tempestiva informazione all’emittente dei citati mezzi di pagamento.
11.4 In caso di forza maggiore o caso fortuito, il Fornitore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei Prodotti.
11.5 Senza che l’elencazione qui offerta possa considerarsi esaustiva, un “Evento di Forza Maggiore” sarà comprensivo di calamità naturali, incendi, inondazioni, guerre (dichiarate o non dichiarate), insurrezioni civili, sommosse, embarghi, sabotaggi, incidenti, vertenze sindacali, scioperi, provvedimenti di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sia locali che nazionali, ivi incluse leggi, ordinanze, norme e regolamenti, siano validi o non validi, e qualsiasi altra evenienza similare o differente.
11.6 Qualora si verifichi un Evento di Forza Maggiore, la Parte che ne subisca le conseguenze (“La Parte inadempiente”) informerà l’altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar corso alle pattuizioni contrattuali.
11.7 Per l’intero periodo in cui l’Evento di Forza Maggiore, o i suoi effetti, permangano, la Parte Inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le proprie obbligazioni, la cui esecuzione è impedita dall’Evento di Forza Maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venire meno dell’Evento di Forza Maggiore. Durante il permanere dell’Evento di Forza Maggiore, la Parte adempiente potrà astenersi dall’eseguire alcune delle obbligazioni qui previste, se ed in quanto dette obbligazioni siano correlate con le obbligazioni dell’altra Parte, la cui esecuzione è impedita dal verificarsi di un Evento di Forza Maggiore.
11.8 A prescindere da quanto sopra statuito, qualora l’Evento di Forza Maggiore continui per un periodo superiore a due (2) mesi, la Parte adempiente avrà la facoltà, a propria discrezione, di risolvere il presente Accordo senza ulteriori responsabilità per alcuna delle Parti.
12. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili
12.1 Il Produttore è responsabile per danni cagionati dai difetti dei beni promossi/ceduti tramite Sito. Ai sensi dell’art. 116 Codice del consumo, sarà il Fornitore ad essere responsabile del danno cagionato da difetto del bene venduto, qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro tre mesi dalla richiesta di cui al seguente terzo comma, l’identità e il domicilio del Produttore, o all’intermediario che gli abbia fornito il bene in questione.
12.2 Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali, ovvero dalla distruzione o deterioramento di una cosa diversa dal bene difettoso, purché normalmente destinata all’uso o consumo privato e in tal senso utilizzata dal danneggiato. In quest’ultima ipotesi, ai sensi dell’art. 123 del Codice del consumo, il danno a cosa diversa dal bene difettoso sarà risarcibile solo nella misura eccedente la somma di € 387,00 (trecento-ottantasette-euro). In ogni caso spetterà al danneggiato provare tanto il difetto, quanto il danno, come anche la necessaria connessione causale tra difetto e danno subito.
12.3 La richiesta del danno, redatta esclusivamente per iscritto, dovrà specificare puntualmente il bene che ha cagionato il danno, nonché la data e il luogo del relativo acquisto. Inoltre, se ancora esistente, sarà onere del danneggiato offrire in visione il bene in questione, secondo le indicazioni impartite dal Produttore, o Fornitore, ovvero da terzi da questi indicati.
12.4 Il risarcimento del danno sarà escluso qualora il danneggiato, pur consapevole del difetto del bene e degli annessi pericoli, ciò nonostante vi si sia volontariamente esposto. In presenza di colpa del danneggiato - che usando l’ordinaria diligenza avrebbe potuto evitare il danno subito – il risarcimento richiesto verrà escluso o ridotto in proporzione alla gravità della colpa imputabile alla vittima.
12.5 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso e comunque in ogni altro caso contemplato dall’art. 118 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
13. Obblighi dell’Acquirente/cliente
13.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
13.2 L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
13.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
14. Cause di risoluzione
14.1 Le obbligazioni di cui al punto 13 assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 8, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
15. Comunicazioni all’Acquirente
15.1 Nei casi in cui il Fornitore abbia necessità di comunicare con l’Acquirente per iscritto, secondo quanto previsto nel contratto, lo farà tramite i recapiti forniti dall’Acquirente, considerando quale modalità prevalente la comunicazione a mezzo e-mail.
16. Legge applicabile e foro competente
16.1 Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana.
16.2 Ogni controversia tra Fornitore ed Acquirente inerente al Contratto, e relativa esecuzione, sarà regolata dalla legge italiana ed amministrata, salvo deroghe, dai giudici del foro del consumatore. All’Acquirente saranno garantiti, in ogni caso, i diritti conferiti dalle inderogabili norme a protezione dei consumatori vigenti nel relativo paese di residenza e/o domicilio.
16.3 Per le norme di riferimento quanto a foro competente e legge applicabile al Contratto si rinvia all’art. 66 bis del Codice del consumo, all’art. 18 del Reg. UE 1215/2012, all’art. 6 del Reg. UE 593/2008, come, infine, agli artt. 3 e 57 della Legge n. 218/1995.
